Usein kysytyt kysymykset

KDOM-KUMPPANIT, JOTKA KOSKEVAT GLOBAALIA TYYJÄT JA KORUTTAJAKAUPPAA, JOTKA KOSKEVAT PARHAAT HINNAT JA YKSITYISKOHTAINEN GLOBAALINEN OSTOKOKEMUS.

Tavoitteenamme on tarjota sinulle parhaat toimitusvaihtoehdot riippumatta siitä missä asut. Toimitamme päivittäin asiakkaillemme ympäri maailman ja tarjoamme tilauksellesi parhaan mahdollisen toimituksen.

Tällä hetkellä tarjoamme Ilmainen maailmanlaajuinen toimitus on eniten tavarat myymälässämme.

K: Mistä tavarat lähetetään?

Tuotteet, kuten kengät, laukut, lähetetään Aasiasta. Vaikka tuotteemme tulevat Aasiasta, laatu on erinomaista, toimitusajat ovat kilpailukykyisiä ja hinnoittelu on lyömätöntä.

Kaikki muut tuotteet, kuten painetut vaatteet (t-paidat, villapaitot, hupparit, puhelinlaukut jne.), Toimitetaan suoraan toimittajiltamme Yhdysvallat.

Mukautetut painotuotteemme toimitetaan mukana DHL EXPRESS!

K: Mitkä ovat tilaukseni arvioidut toimitusajat?

Tärkeimmät tuotteet (T-paidat, puserot, hupparit, takit, hatut, suusmaskit, reput), kaulakorut, rannekorut, renkaat, puhelinlaukut)

Tuotantoaika: 2-4-päivät

USA, UK, CA, AUS Arvioitu toimitusaika: 12-25 päivää (EMS Kohteiden seurannalla)

Yhdysvaltojen, Ison-Britannian, Kalifornian, AUS: n päätuotteiden tilaukset, jotka eivät ole saapuneet 60 päivän kuluessa tilauksen käsittelystä, voivat saada palautuksia tai ilmaisia ​​uudelleenlähetyksiä.

Arvio kansainvälisestä toimitusajasta: 2–4 viikkoa (ei sisällä lopullisen määränpään seurantaa)

Kansainväliset tilaukset, jotka eivät ole saapuneet 60 päivän kuluessa tilauksen käsittelystä, voivat saada palautuksen tai ilmaisen uudelleenlähetyksen.

Tyynynpäälliset

Tuotantoaika: 2-4-päivät

Arvioitu toimitusaika: 10–14 päivää (DHL Kohteiden seurannalla)

Tyynytilaukset, jotka eivät ole saapuneet 45 päivän kuluessa tilauksen käsittelystä, voivat saada palautuksen tai ilmaisen uudelleenlähetyksen.

Kankaalla kangaskassit

Tuotantoaika: 2-4-päivät

Arvioitu toimitusaika: 10–14 päivää (DHL Kohteiden seurannalla)

Kankaalla tehdyt tilaukset, jotka eivät ole saapuneet 45 päivän kuluessa tilauksen käsittelystä, voivat saada palautuksen tai ilmaisen uudelleenlähetyksen.

Crew Sukat

Tuotantoaika: 2-4-päivät

USA, UK, CA, AUS Arvioitu toimitusaika: 10-25 päivää (EMS Kohteiden seurannalla)

Yhdysvaltojen, Ison-Britannian, Kalifornian, AUS: n miehistön sukkitilaukset, jotka eivät ole saapuneet 45 päivän kuluessa tilauksen käsittelystä, ovat oikeutettuja palautuksiin tai ilmaisiin uudelleenlähetyksiin.

Arvio kansainvälisestä toimitusajasta: 2–4 viikkoa (Ei sisällä lopullisen määränpään seurantaa)

Kansainväliset miehistön sukkotilaukset, jotka eivät ole saapuneet 60 päivän kuluessa tilauksen käsittelystä, ovat oikeutettuja palautuksiin tai ilmaisiin uudelleenlähetyksiin.

Nahkalaukut ja käsilaukut

Tuotantoaika: 4-6-päivät

Arvioitu toimitusaika: 10–14 päivää (DHL Kohteiden seurannalla)

Jos laukkutilauksia ei ole saapunut 45 päivän kuluessa tilauksen käsittelystä, hyvitykset tai ilmainen uudelleenlähetys tapahtuvat.

Kankaalle satulalaukut

Tuotantoaika: 5-7-päivät

Arvioitu toimitusaika: 10–14 päivää (DHL Kohteiden seurannalla)

Jos laukkutilauksia ei ole saapunut 45 päivän kuluessa tilauksen käsittelystä, hyvitykset tai ilmainen uudelleenlähetys tapahtuvat.

kangas kengät

Tuotantoaika: 5-7-päivät

Arvioitu toimitusaika: 10–14 päivää (DHL Kohteiden seurannalla)

Kengät tilaukset, jotka eivät ole saapuneet 45 päivän kuluessa tilauksen käsittelystä, voivat saada palautuksen tai ilmaisen uudelleenlähetyksen.

K: Milloin saan tilaustietojani seurantatietoja?

Seurantanumerot asetetaan saataville alla olevissa määräajoissa, ja ne lähetetään asiakkaille automaattisesti tilauksessaan toimitetulla sähköpostitse.

Tyynyliinat: 5-7 päivää tilauksen käsittelyn jälkeen.

Kankaalla valmistetut kangaslaukut: 5-7 päivää tilauksen käsittelyn jälkeen.

Miehistön sukat: 5-7 päivää tilauksen käsittelyn jälkeen.

Nahkalaukut: 7-10 päivää tilauksen käsittelyn jälkeen.

Olkalaukut: 7-10 päivää tilauksen käsittelyn jälkeen.

Canvas-satulalaukut: 7-10 päivää tilauksen käsittelyn jälkeen.

Canvas-kengät: 7-10 päivää tilauksen käsittelyn jälkeen.

Muu: 5-7 päivää tilauksen käsittelyn jälkeen.

K: Miksi seurantatietoja ei näy seurantanumerossani?

Yhdysvaltain tilausten seurannanumeroiden seurantatietojen näyttäminen voi viedä jopa 7 päivää tilauksen käsittelyn jälkeen. Varmista, että käytät oikeaa seurantanumeroa ja voit seurata sitä thekdom.com/pages/track-your-order

Kansainvälisten tilausten seurantanumeroiden seurantatietojen näyttäminen voi kestää jopa 10 päivää tilauksen käsittelyn jälkeen. Varmista, että käytät oikeaa seurantanumeroa ja voit seurata sitä thekdom.com/pages/track-your-order. Huomaa, että kansainvälisiä tilauksia ei palauteta lähetyksen jälkeen, eikä niissä näytetä määränpään toimitustietoja.

K: Haluaisin muuttaa / peruuttaa tilauksen. Kuinka teen sen?

Pyrimme KAIKKIIN myyntiin ovat lopullinen politiikka. Tämä tarkoittaa, että et voi peruuttaa tilausta, palauttaa sitä tai saada palautusta tilauksesta, ellei kyse ole virheestä.

Voit lukea lisää palautuskäytännöstämme tätä.

K: En ole tyytyväinen kengän kokoon ja istuvuuteen. Mitä minun pitäisi tehdä?

Siinä harvinaisessa tapauksessa, että asiakas on tyytymätön kenkiensä sopivuuteen, käsittelemme asiakkaalle kertaluonteisen ilmaisen vaihdon.

Riitojen mitoittamiseen ei makseta palautuksia, vain vaihto on sallittu.

Ilmaiset vaihdot sallitaan vain kerran kenkätilausta kohden. Ensimmäisen ilmaisen vaihtoa edeltäneisiin vaihtoihin liittyvät kulut on katettava asiakkaan.

Jotta ilmainen vaihto voitaisiin käsitellä, asiakkaiden on annettava seuraavat tiedot:

  • syy kenkä ei sovi (ts. liian pieni, liian iso, liian kapea)
  • asiakkaan pyytämä uusi koko
  • asiakkaan nimi ja tilausnumero

Sinun ei tarvitse palauttaa alkuperäisiä kenkiä saadaksesi ilmaisen vaihdon tämän käytännön mukaisesti.

Kokoongelmien vähentämiseksi olemme toimittaneet mittauskaaviot tuote-eritelmäsivuillemme kangas kengät, mokkanaappaat.

Koonvaihtopyyntöjä, jotka eroavat yli 2 kokoa alkuperäisestä tilaamasta koosta, pidetään asiakkaan syöttövirheenä, eikä niitä voida vaihtaa.

K: Sanotaan, että osoitteistoani ei löydy

V: Toimitamme Yhdysvaltojen postitoimistoa käyttämällä. Jos sinulla on postilaatikko, etkä saa postia fyysiseen osoitteeseesi, sinun tulee käyttää postilaatikkoa. Vahvistus voi olla hankalaa myös tietyillä lyhenteillä. USPS.com “löytää postinumero” voi auttaa sinua löytämään tarkat lyhenteet ja kuinka USPS vahvistaa osoitteesi.

K: En ymmärrä paidan kokokaaviota.

V: Jos asetat itsellesi nyt miellyttävän paidan, joka on mukava ja mittaa hihojen alaosassa, sinun pitäisi pystyä löytämään kaaviomme jotain hyvin lähellä olevaa, joka toimii sinulle. Muista, että taulukon mitat koskevat paitaa, ei henkilöä, jonka on tarkoitus käyttää sitä.

K: Kuinka palaan tai vaihdan paidani?

V: Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@thekdom.com ja kerro meille, mikä on ongelma! Pyrimme korjaamaan ongelman kanssasi. Muista, että nämä ovat tilauksesta valmistettuja painettuja paitoja. Tulostuksen jälkeen emme voi poistaa niiden tulostusta tai palauttaa niitä varastossa. Joten yritämme tehdä jotain varmistaaksemme, että olet tyytyväinen ostokseesi!

Jos hyvitys on perusteltu, käsittelemme palautuksen paidan alkuperäisestä hinnasta mahdollisimman nopeasti. Palautusten käsittely kestää yleensä 1-3 arkipäivää, kun olemme myöntäneet ne. Jos haluat vaihtaa vaihtoa, muista sisällyttää maksutiedot palautuksen toimittamiseen.

K: Paitakuvioni ympärillä on heikko ääriviiva.

V: Jotkut paidat esikäsitellään ennen tulostamista. Älä huoli, se katoaa paikoista ensimmäistä kertaa pestäessäsi.

K: Teit virheen tilauksessani.

V: Olemme pahoillamme. Sitä ei tapahdu usein, mutta kukaan ei ole täydellinen. Lähetä sähköpostia sähköpostitse support@thekdom.com, ja teemme yhteistyötä kanssasi, jotta se olisi oikein. Usein tämä edellyttää vain, että lähetät meille kuvan tekemästä virheestä, jotta voimme a) vahvistaa vaatimuksen ja b) soittaa sinulle korjaamaan sen.

K: Tilasin 2+ tuotetta, mutta sain vain yhden ... missä tilaukseni on?

Meillä on laaja valikoima tuotteita, joita ei varastossa talossa. Joten kun tilaat useita tuotteita kerrallaan, ne voidaan lähettää erikseen, jotta he saavat sinut nopeammin. Voit saada yhden esineen ennen seuraavaa, joten älä paniikki, jos et saa kaikkia esineitäsi kerralla, muista vain, että ne ovat matkalla!


K: Kuinka tiedän, että tämä verkkosivusto on turvallinen?

  • Meitä turvaa Shopify, tunnettu verkkokaupan alusta. Takaamme myös turvallisen ja turvallisen tarkistuksen. Maksut käsitellään Shopifyn kautta alla olevien kuvassa näkyvien suurten korttiyritysten kautta. Meillä ei ole pääsyä tietoihin sinusta tai kortististasi.